DEFENSAS Y ATAQUES

El pasado 2 de febrero Carmen Caffarel, directora general de TVE, propuso para ocupar el cargo de defensor del telespectador y del radioyente de RTVE a Manuel Alonso Erausquín. La resolución por la que se creó esta figura prevé que comparezca al menos una vez cada trimestre ante el consejo con las indicaciones elaboradas a partir de las deficiencias o problemas detectados en RTVE y por primera vez, le llegó su turno.

Durante 3 meses este profesional ha atendido 624 consultas (sugerencias, quejas, propuestas) que se corresponden con una media de siete diarias y todas ellas respondidas. El 94% están relacionadas con TVE y el 6% con RNE. Casi la mitad de los escritos recibidos (el 47%) se refieren a programas de TV. Las preguntas se corresponden a los cambios de horarios, un 13% se preocupa por asuntos relacionados con los informativos, un 9% por las retrasmisiones deportivas y un 7% formula consultas y críticas sobre la cantidad y calidad de la publicidad.

Pero la cosa se complica en los programas que afectan a convicciones de los espectadores, así existen quejas por la difusión de espacios y servicios de carácter religioso o por el título de éstos en contra de aquellos que consideran inadmisible que se incluyan contenidos que ofenden a sus creencias y prácticas morales cristianas. Tampoco se salvan los toros del choque de opiniones, dónde hay quienes consideran intolerables las corridas y quienes se quejan de que la información taurina es insuficiente.

Es curioso ver como dos iconos representativos de los españoles (la religión cristiana y los toros) han perdido su fuerza en la sociedad y existen opiniones contrarias de defensa y ataque a las creencias que hasta hace muy poco eran indudables. Parece que en la sociedad española la religión ha dejado de ser el centro de la vida de los ciudadanos, y la iglesia como institución o incluso las creencias cristianas, que ahora también deben de convivir con otras religiones, han ido perdiendo afiliados que los defiendan con tanto fervor como en otros tiempos.

También es cierto que los domingos a las 10:30 de la mañana TV2 tiene una cuota 10 puntos superior a la media con la emisión de “El día del Señor” y que en Semana Santa las procesiones ocupan parte de la parrilla de las televisiones, pero tal vez estas prácticas religiosas hayan pasado a formar parte más de la tradición y festejo que de devoción y creencia. Lo mismo ocurre con los toros, quizá hay más conciencia con el medio ambiente y con los seres vivos que años atrás (aunque no mucha más) y por eso se pone de manifiesto la defensa a los animales que mueren después de ser “toreados”.

RTVE debe dar servicio a todos los ciudadanos y éstos no deben considerar como una ofensa las emisiones que sirven y satisfacen a quienes creen o no creen de manera diferente, como bien expresa Alonso Erausquín (eso si, no emiten cultos de religiones distintas a la cristiana, lo que si es criticable).

Dejando a un lado pequeñas críticas al servicio de defensa del espectador, debemos hacer una mención admirable a aquellas personas preocupadas por los contenidos tanto de programación, de informativos como publicitarios que envían sus opiniones, y a éste servicio que da respuesta a todas ellas y que pretende mejorar RTVE en consecuencia con sus espectadores.